Нужно ли присутствовать в автосервисе при починке автомобиля?

1

Проведение ТО - важная стадия эксплуатации автомобиля. Техническое обслуживание может быть регулярным или незапланированным. Какие бы действия на сервисном центре ни выполнялись с вашей машиной, лучше всего избавиться от потенциальных проблем и присутствовать при ремонте или обслуживании вашего автомобиля. Здесь есть несколько факторов, которые могут значительно изменить отношение специалистов к авто, а также полностью поменять качество эксплуатации транспортного средства. Можно использовать различные инструменты контроля работы, и самое интересное, что никто не может запретить вам находиться на СТО в момент предоставления услуг. Это важное условие, которое действительно помогает многим получить качественный сервис и забыть о неприятных проблемах с сервисными станциями. Само присутствие владельца авто рядом сильно мотивирует сотрудников сервиса.

Конечно, есть разные сервисные центры. Побывав в одной из некачественных станций технического обслуживания, вы можете...

0 0
2
Постановление Правительства РФ № 290 от 11 апреля 2001 г. "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств", которое защищает клиентов автосервисов от произвола.

В Постановлении пункт 31 прямо говорит о возможности нахождения в производственных помещениях:

...31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ) , не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Полностью постановление Правительства РФ № 290 от 11 апреля 2001 года можно прочитать здесь. (...

0 0
3

Как хорошо за машиной ни ухаживай, как аккуратно ни езди, а некоторые детали все равно выходят из строя. И чем больше выпускают производители новых моделей авто, напичканных для удобства и комфорта огромным количеством электронных систем, тем чаще возникают поломки. В этой ситуации на помощь должны приходить профессионалы из мира автосервиса. Но...

Автомобильные "чайники"

Фото: PHLСегодня мошенничество в автосервисах распространено повсеместно

Сегодня мошенничество в автосервисах распространено повсеместно, и практически каждый водитель становился жертвой недобросовестных мастеров. И чем больше и круче СТО, тем внушительнее в финансовом плане вас могут надуть.На станции технического обслуживания вас поджидают ушлые автомеханики, которые имеют тысячу и один способ убедить вас добровольно оплатить их услуги в десятикратном размере. В первую очередь это касается тех автовладельцев, которые не имеют обширных знаний по устройству автомобиля, а таких сейчас...

0 0
4

Советы, как вести себя в автосервисе. Что не рекомендуется говорить в автосервисе? Существуют определенные фразы и реплики, по которым сотрудник СТО или сервисного центра безошибочно и безо всяких усилий определяет, что приехавший к нему клиент — типичный «чайник».

Что это означает? Совершенно верно — это означает, что такого клиента можно легко и безбоязненно «развести на деньги», причем он этого даже не почувствует и еще спасибо скажет. В данной статье мы расскажем о том, как не выдать сразу свою неопытность в автомобильном деле алчному и жаждущему легкой наживы представителю автосервиса.

Ни в коем случае сами не предлагайте механику заменить полностью деталь, узел или механизм, который трудно отремонтировать (например, не развинчивается). Во-первых, этому их учить не нужно. Во-вторых — не нужно напоминать об этом лишний раз: ведь не исключено, что механик все же отремонтирует неисправный узел или агрегат, но если вы предложите поменять его полностью — то,...

0 0
5

Разделы советов


Правильное поведение в автосервисе
Перечислим ряд советов, которые пригодятся всем, кто имеет автомобиль и иногда заглядывает в автосервис.
Итак, прежде, чем ехать в автосервис – подготовьтесь. Вымойте свое авто, особенно обратите внимание на места, которые будут ремонтировать. В машине не должно быть Ваших личных вещей. На время сдачи машины в автосервис отключите сигнализацию. Чехлы обезопасьте старыми накидками или чехлами. Есть заботливые хозяева, которые оставляют бутылку свежей водички в машине для тех, кто будет ее чинить.
Не забудьте предупредить мастеров о наличии электрооборудования, если оно есть (это могут быть электроподъемники или дополнения в системе зажигания).
Мастеру Вы должны доступно объяснить причины, которые заставили Вас привезти автомобиль в ремонт. Не говорите о том, что Вы конкретно знаете, что с Вашей машиной. Пусть профессионал оценит ситуацию и найдет выход из нее. То, что скажите Вы – то и...
0 0
6

«Чтоб не обманули в автосервисе, надо либо пешком ходить, либо делать все самому» и еще 30 признаний людей, которые профессионально ремонтируют автомобили.

Текст: Игорь Чер-ский
Фото: Юрий Кольцов

Фразу про «ходить пешком» произнес один из наших респондентов — Дмитрий Слюсарев, генеральный директор сети автосалонов Japauto.ru. Он не побоялся упоминания своего имени, потому что сам себе начальник, и вообще просил передать, что на его сервисах все по-честному. Остальные респонденты предпочли сохранить анонимность. Статья получилась пугающая, зато теперь мы знаем, что происходит за воротами автосервиса с самым дорогим, что есть в жизни мужчины.

01

Чем меньше ты понимаешь в автомобиле, тем дороже ремонт

А женщине по умолчанию в два раза дороже. Поэтому они постоянно удивляются, что ж так дорого. У одной обломился кончик щупа в бачке омывателя, так ребята ей объяснили, что теперь кончик щупа по шлангу попадет в двигатель, мотор стуканет, потом...

0 0
7

Содержание:

Как следует общаться в автосервисе Письменное оформление ремонта автомобиля Прием автомобиля после ремонта Ремонт автомобиля по направлению страховой Частые сложности при приемке авто из ремонта Видео

Зачастую, отгоняя новый автомобиль на ремонт в автосервис, автовладельцы не задумываются о том, как следует правильно общаться в сервисе, оформлять документы и получить автомобиль после ремонта из автосервиса. Этот вопрос встает тогда, когда в актах значится один объем ремонта, а на деле оказывается, что в автосервисе выполнили не весь требуемый ремонт автомобиля. Или выполнили, но не качественно.

Как следует общаться в автосервисе

Перед тем, как обращаться в автосервис по поводу ремонта автомашины, будь то новой или автомобиля с пробегом, необходимо иметь представление о том ремонте, который предполагается выполнить на автомобиле.

Некоторые горе-владельцы, особенно блондинки , как только увидят мастера автосервиса, то прямо заявляют –...

0 0
8
Зачем диагностировать автомобиль в автосервисе?

В прошлом, когда мастер по автомобилям решал все проблемы с помощью слуха, когда так называемое "механическое чудо" только-только начинало прогрессировать, не было таких комфортных условий для ремонта собственного авто.

Сегодня же, для того, чтобы понять, имеются ли проблемы у автомобиля, достаточно приехать в практически любой автосервис и заказать компьютерную диагностику. Действительно, огромное удобство, огромная экономия времени, которое уходило на то, чтобы указать на существующие проблемы - все это делает компьютерную диагностику автомобиля более привлекательной.

Когда же следует проводить подобного рода диагностику? Если Ваш автомобиль уже не является новинкой, если он не проходил осмотра уже достаточно большое количество времени, тогда в любом случае, диагностика не помешает ему.

Если же делать что-то просто так не хочется, то можно воспользоваться собственным силами. Рассматривая состояния кузова,...

0 0
9

РЕПУТАЦИЯ, ФОРУМЫ И ОДОМЕР

Обслуживать автомобиль лучше в одном месте — постоянными клиентами и станции, и мастера всегда дорожат. А перед обращением на сервис лучше изучить проблему заранее на форумах владельцев автомобилей определенной марки и модели — в интернете таких полно. Там же, как правило, есть отзывы об СТО, начиная с официального сервиса и заканчивая "гаражными" мастерами.

Отдавая машину в ремонт на несколько дней, обязательно запишите показания одометра — бывают случаи, когда сотрудники СТО используют клиентские авто в своих целях. По этой же причине отвечайте категорическим отказом на просьбу оставить мастеру документы на автомобиль: сказки про возможные проверки полиции можно пропускать мимо ушей.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИДИТЕ НА ДИАГНОСТИКУ

Большинство обманов во время внеплановых ремонтов берут свое начало еще на стадии диагностики автомобиля. Часто на станции техобслуживания клиента пытаются не пустить в зону ремонта, аргументируя это правилами...

0 0
10

Если настаивает - пусть везёт, закачаешь в водительское сиденье. Хуже не будет!

И да - требуйте оформления всех бумажек. Даже если вам тупо колёса подкачать надо.

Времена меняются.
Лично я наблюдаю за ремонтом или через монитор в зоне ожидания, или через окно. Нету ни окна, ни монитора - иду в цех и смотрю, что этот чужой человек делает с моей машиной. Начинает нервничать...гм, такого ни разу не было, но если и будет - уеду, что это за профессионал такой - стесняется и дергается при посторонних?!

Пять Писят? В Витару? Восемь литров?
Я, как Витаровод, ооочень удивлен!


Если настаивает - пусть везёт, закачаешь в водительское сиденье. Хуже не будет!

И да - требуйте оформления всех бумажек. Даже если вам тупо колёса подкачать надо.


что значит на ЗЛО?
вот вы охеревшие, человек приехал заплатить денег,а ты ему за его же бабло - на зло?! Слава яйцам, что мне такие...
0 0
11

Не быть обманутым в автосервисе

Посещение автосервиса — дело необходимое, но как избежать мошенничества со стороны недобросовестных «мастеров»? Некоторые рекомендации вам отнюдь не помешают, и так как не быть обманутым в автосервисе:

а) Недостаток знаний напрямую влияет на стоимость ремонта.
А если клиент женщина — цена может увеличиться вдвое.


Пример: при осмотре кузова автомобиля, а также его «под капотных» деталей, было установлено, что у клиентки отломилась часть щупа в омывателе, сотрудники решили позабавиться: теперь, мол, отломившаяся часть по шлангу дойдёт до двигателя, мотор заклинит, потом и коробке смерть… Автолюбительница поверила — сидит рыдает, что такой ремонт «не вытянет». Хорошо, что объяснили, а то бы…

б) Замена исправных и рабочих деталей.
Особо актуален, когда у сервиса имеется собственный склад автозапчастей. Манипуляции здесь происходят на заменах, которых не существовало.

в) Замена старых автодеталей на новые...

0 0
12
3. Ремонт или видимость ремонта?

Если для ремонта какого-либо механизма требуется N деталей, то на складе их окажется N — 1.

Закон Мерфи

После диагностики вы оставляете свой автомобиль в сервисе. Какие неприятные сюрпризы могут ожидать вас, когда вы приедете забирать своего железного друга? Об этом рассказывается в данной главе.

Псевдозамена ремня ГРМ

Миловидная дама приезжает на станцию технического обслуживания.

— Скажите, пожалуйста, а мотор моей машины гремел потому, что в ней есть ремень гэрээм?

— Нет, сударыня, он гремел потому, что ремня «гэрээм» в ней уже нет.

Анекдот

Даже начинающий автолюбитель слышал о том, какими серьезными неприятностями оборачивается внезапный разрыв ремня газораспределительного механизма (ГРМ). Если это случается, мотор автомобиля приходит в полную негодность (как говорят автомобилисты, «клапана встретились с поршнями»), и подлежит капительному ремонту. Это трудоемкая и дорогая...

0 0
13
Как правильно выбрать автосервис? Советы

Любому автовладельцу рано или поздно понадобиться обратиться в автосервис. Расскажем: как правильно выбрать авто сервис, где окажут качественные услуги без обмана.

Ищем нормальный автосервис

Современные технологии позволяют найти нормальный автосервис быстро и легко. Чтобы найти все сервисы, которые оказывают ту или иную автоуслугу в вашем городе, советуем воспользоваться отличным агрегатором “КнамАвто” https://knamauto.ru/. Если потребовалась неотложная помощь в незнакомом городе или вне населённого пункта (например, эвакуатор или выездной шиномонтаж), сервис самостоятельно опередит ваше местоположение и доступные варианты.

Итак, вы выбрали удобный вариант. Но это только первый шаг, не спешите, пока не узнаете все нюансы работы данного сервиса. Для примера, приведём работу качественного автосервиса и того, которого нужно обходить стороной.

При первом посещении автосервиса обратите внимание на информационный стенд и...

0 0
14

1. Надо всегда согласовывать объем и цену работ ДО сдачи авто в ремонт, а не после. И при любых дополнительных работах ТРЕБОВАТЬ предварительного согласования. При этом обязательно уточнить, конечная ли это цена, не добавится ли дополнительные (часто действительно необходимые) расходные материалы или работы. Например, могут объявить за замену свечей на Lexus RX-300 500 рублей, но при финальном расчете выяснится, что для замены свечей надо было снимать коллектор, а это стоит еще 2500 р. Дмитрий Слюсарев, Генеральный Директор Japauto

2. Бывает, что мастера не сразу определяют, сколько деталей повреждено. Ну, например, к нам мужик пригнал ауди а6. Там защита картера есть, но это не помешало ему налететь на какой-то булыжник и пробить поддон картера. Ну, мы ему объявили замену поддона. А потом открутили и видим, что на втором поддоне тоже трещина. У ауди их два. Со стороны выглядит так, как будто мы его разводим. Но на самом деле мы не можем разбирать двигатель, пока не пришли...

0 0